شروط الاستخدام
آخر تحديث: 6 تشرين الأول 2026
هاي الشروط بتنظّم استخدامك لمتجر تجوال (الموقع، التطبيق، وبوابة مكاتب السفر). لما تعمل حساب أو تشتري، بتكون موافق عليها.
1. شو بنبيع
بنبيع باقات إنترنت للسفر على شكل شريحة إلكترونية (eSIM) من مزوّد عالمي، وبتشتغل على شبكات شركات الاتصال بالبلد اللي رايحله. الباقات إنترنت بس: ما فيها رقم للمكالمات أو الرسائل، وما بتلغي شريحتك الأساسية.
2. جوالك لازم يدعم eSIM
- إنت مسؤول تتأكد إنه جوالك بيدعم eSIM وإنه مش مقفول على شركة اتصالات معيّنة، قبل ما تشتري.
- الشريحة بتنثبت عادة على جوال واحد. إذا مسحتها من الجوال، غالباً ما بتنفع تنثبت مرة ثانية.
3. الحساب
- الشراء بدّه حساب (بالإيميل أو حساب Google)، عشان تضل شرائحك محفوظة وتقدر تتابعها.
- إنت مسؤول عن صحة اسمك ورقم جوالك وإيميلك، وعن حماية دخولك لحسابك.
4. الأسعار والدفع
- الأسعار بالشيكل (₪)، وبتنحسب وقت الشراء. السعر اللي بتشوفه قبل ما تأكّد الطلب هو اللي بتدفعه.
- ممكن تتغيّر الأسعار بأي وقت، بس التغيير ما بيأثّر على طلب انطلب قبل.
- الدفع حالياً بالتحويل أو جوال باي، وبنجهّز الشريحة بعد ما نتأكد إنه المبلغ وصل.
5. الرصيد
- الرصيد بحسابك بينصرف بس على شرائح وخدمات تجوال.
- ما بينتقل بين الحسابات، وما عليه فوائد.
- بتقدر تطلب استرجاع الرصيد اللي ما استخدمته، حسب سياسة الاسترجاع.
6. تسليم الشريحة واستخدامها
- بعد ما يتأكد الدفع، بتوصلك الشريحة (رمز QR ورابط تثبيت) عادة خلال دقائق.
- ثبّتها وانت متصل بالإنترنت (واي فاي)، قبل السفر.
- مدة الباقة بتبلّش لما الشريحة تتصل بشبكة بالبلد المقصود، حسب الباقة. وفي مدة محدّدة لازم تفعّلها خلالها، بتظهر بصفحة الطلب.
- السرعة والتغطية بتعتمد على شركة الاتصالات المحلية بالبلد. ما منقدر نضمن تغطية بكل مكان.
7. مكاتب السفر
المكتب الشريك بيشتري شرائح لزبائنه من رصيد المكتب، وهو مسؤول عن صحة بيانات زبائنه وعن إيصال الشريحة إلهم.
8. الاستخدام الممنوع
ممنوع تستخدم الخدمة لأي إشي مخالف للقانون، أو تعيد بيعها بدون اتفاق معنا، أو تحاول تتلاعب بالأسعار أو الأنظمة. منقدر نوقف أي حساب بيخالف هالشروط.
9. حدود المسؤولية
منعمل كل جهدنا عشان الخدمة تشتغل منيح. بس مسؤوليتنا عن أي طلب ما بتزيد عن المبلغ اللي دفعته عليه. ومش مسؤولين عن انقطاع شبكات الاتصال المحلية، أو عن مشاكل بجوالك نفسه.
10. التعديلات
ممكن نعدّل هالشروط، ومنحدّث تاريخ "آخر تحديث" فوق. استمرارك باستخدام الخدمة بعد التعديل يعني إنك موافق عليه. وبتخضع هالشروط للقوانين المعمول فيها بفلسطين.
تواصل معنا
لأي سؤال عن هالصفحة: واتساب +972 56 602 0621.